Terma dan Syarat Penggunaan
Platform LV9

1 Definisi dan Skop Perjanjian

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan lv9 ("Platform", "kami", atau "lv9") berkenaan penggunaan semua perkhidmatan, permainan, dan fungsi yang terdapat di laman web lv9.onl beserta aplikasi mudah alih rasminya.

Dengan mendaftar, log masuk, atau menggunakan mana-mana bahagian platform lv9, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Perjanjian ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

• "Platform" merujuk kepada laman web lv9.onl, aplikasi mudah alih rasmi, dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama lv9.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan secara sah di platform lv9.
• "Dana" merujuk kepada baki dalam mata wang MYR yang terdapat dalam akaun pengguna.
• "Kemenangan" merujuk kepada wang yang diperoleh melalui aktiviti permainan yang sah di platform.

2 Kelayakan untuk Membuka Akaun

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform lv9, anda mesti memenuhi semua syarat berikut tanpa pengecualian. Sebarang maklumat palsu yang diberikan semasa pendaftaran boleh menyebabkan akaun anda ditangguh atau ditamatkan tanpa notis awal.

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri, bukan bagi pihak orang lain.
• Tidak dalam senarai pengecualian diri atau senarai sekatan yang dikeluarkan oleh mana-mana pihak berkuasa berkaitan.
• Berada di kawasan atau negeri di mana penggunaan platform ini tidak dilarang secara ekspres oleh undang-undang tempatan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

3 Pendaftaran Akaun dan Proses KYC

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform lv9 pada setiap masa. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama sendiri, nama orang lain, atau identiti palsu — adalah dilarang sama sekali dan merupakan alasan untuk penamatan akaun secara kekal beserta perampasan semua dana yang berkaitan.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah sebahagian daripada komitmen lv9 terhadap keselamatan platform dan pematuhan piawaian antarabangsa. Semua ahli dikehendaki melengkapkan pengesahan KYC sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk:

• Salinan MyKad atau pasport yang masih sah (depan dan belakang).
• Bukti alamat tempat tinggal terkini (bil utiliti atau penyata bank tidak lebih dari 3 bulan).
• Selfie memegang dokumen pengenalan diri bagi tujuan pengesahan lanjut jika diperlukan.

4 Deposit dan Kaedah Pembayaran

lv9 menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di kalangan pengguna Malaysia, termasuk pindahan bank terus, FPX, dan dompet digital utama. Semua transaksi deposit diproses menggunakan saluran pembayaran yang dilindungi penyulitan untuk memastikan keselamatan dana anda pada setiap masa.

• Deposit minimum adalah tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh disemak dalam bahagian Kewangan akaun anda.
• Dana deposit akan dikreditkan ke akaun anda sebaik sahaja pembayaran disahkan oleh pemproses pembayaran.
• lv9 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit; walau bagaimanapun, pihak bank atau penyedia dompet digital anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pengguna yang sama dengan akaun lv9 anda.
• Deposit daripada pihak ketiga, kad kredit tanpa nama, atau sumber yang tidak dapat dikenal pasti tidak akan diterima dan akan dikembalikan.

5 Pengeluaran Kemenangan

lv9 komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dengan pantas dan telus. Pengeluaran adalah hak anda sebagai ahli yang sah, dan platform ini tidak meletakkan halangan yang tidak munasabah terhadap proses tersebut.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• Permintaan pengeluaran standard diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja selepas pengesahan KYC yang berjaya.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum terpakai dan boleh disemak dalam panel akaun anda.
• Pengeluaran bonus tertakluk kepada syarat keperluan taruhan (rollover) yang dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• lv9 berhak menahan pengeluaran sementara pengesahan lanjut dijalankan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan.

6 Bonus, Promosi, dan Syarat Taruhan

lv9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia dan menyambut ahli baharu. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan, dan syarat-syarat tersebut adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat am ini.

• Semua bonus memerlukan keperluan taruhan (rollover) tertentu sebelum kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan secara eksplisit dalam terma promosi berkenaan.
• lv9 berhak membatalkan atau mengubah sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal jika terdapat petunjuk penyalahgunaan.
• Penggunaan perisian automatik, arbitraj bonus, atau sebarang kaedah yang tidak wajar untuk mendapatkan manfaat promosi adalah dilarang keras.
• Bonus yang telah diberikan tetapi belum digunakan mungkin luput tempoh sah berdasarkan syarat promosi.

7 Peraturan Am Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform lv9 — termasuk slot, taruhan sukan, kasino langsung, dan lobi permainan — dikendalikan mengikut peraturan yang adil dan telus. Algoritma Random Number Generator (RNG) yang digunakan dalam permainan slot dan kasino diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan setiap pusingan.

• Keputusan permainan yang telah disahkan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.
• Sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan yang menyebabkan ketidakpastian keputusan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan lv9 yang dijadikan rujukan muktamad.
• Taruhan yang diletakkan tidak boleh dibatalkan selepas pusingan atau acara sukan bermula.
• lv9 berhak menolak atau membatalkan taruhan yang diletakkan berdasarkan odds atau maklumat yang jelas-jelas tidak tepat disebabkan ralat sistem.

8 Larangan Ketat dan Pencegahan Penipuan

lv9 mengekalkan sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti haram yang lain. Platform ini menggunakan sistem pemantauan canggih yang beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan menyekat aktiviti yang mencurigakan.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta beserta perampasan semua dana:

• Membuka atau menggunakan lebih dari satu akaun (multi-accounting).
• Meminjam, menjual, atau memindahkan akaun kepada individu lain.
• Menggunakan perisian bot, pengimbas peluang automatik, atau sebarang alat automasi untuk berjudi.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Menggunakan dana daripada aktiviti haram untuk membuat deposit (pengubahan wang haram).
• Sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu sistem dan pelayan lv9.

9 Privasi dan Perlindungan Data

lv9 mengambil serius tanggungjawab terhadap perlindungan data peribadi setiap ahli. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikendalikan mengikut Dasar Privasi lv9 yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

• Data peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pengesahan KYC, dan peningkatan pengalaman pengguna.
• lv9 tidak menjual atau menyewakan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
• Semua data yang disimpan dilindungi dengan penyulitan tahap tinggi dan kawalan akses yang ketat.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang dan operasi yang berkaitan.

10 Had Liabiliti Platform

lv9 berusaha untuk mengekalkan masa operasi platform pada tahap tertinggi dengan jaminan masa operasi (uptime) melebihi 99.9%. Walau bagaimanapun, platform tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang berpunca daripada:

• Gangguan perkhidmatan internet atau konektiviti di pihak pengguna.
• Kerosakan peralatan atau perisian pada peranti pengguna.
• Keadaan di luar kawalan lv9 termasuk bencana alam, tindakan kerajaan, atau gangguan pihak ketiga.
• Kelewatan pemprosesan oleh institusi kewangan atau penyedia perkhidmatan pembayaran.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum lv9 kepada mana-mana pengguna adalah terhad kepada jumlah dana aktif yang terdapat dalam akaun pengguna tersebut pada masa kejadian berkenaan berlaku.

11 Penamatan dan Penutupan Akaun

Anda berhak untuk menutup akaun lv9 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran setelah semua keperluan taruhan dan KYC dipenuhi.

lv9 berhak untuk menangguh atau menamatkan mana-mana akaun tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana fasal dalam Terma dan Syarat ini.
• Penerimaan aduan penipuan yang disokong oleh bukti yang kukuh.
• Ketidakpatuhan dalam proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa berkaitan atau perintah mahkamah.
• Akaun yang tidak aktif melebihi tempoh 12 bulan berturut-turut.

12 Pindaan Terma dan Syarat

lv9 berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan perniagaan, perubahan perundangan, atau peningkatan platform. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi di platform atau e-mel yang berdaftar.

Penggunaan berterusan platform lv9 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang dikemas kini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala. Tarikh kemas kini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.